2026.01.16

こんにちは、静岡・浜松・沼津のホームページ制作会社N-DESIGNです。
全5回の連載で「生成AI時代のweb戦略」についてお伝えします。最終回は「生成AIと共存する経営戦略 ― Webサイトの役割をどう再定義すべきか」です。

ChatGPTやGeminiをはじめとする生成AIの普及は、Webサイトの存在意義そのものを問い直しています。これまでの連載で見てきたように、
・検索はキーワード入力から「質問」へ
・AIが情報を要約し、企業サイトに訪問しない顧客が増加
・選ばれるのは、AIに引用され、信頼される会社
・最後の決め手になるのは、ブランドや経営者の想い
こうした変化を踏まえ、最終回では「生成AI時代において、Webサイトをどう位置づけ、どう運用すべきか」を経営の視点で整理します。

◇Webサイトを「持つ意味」はどう変わったのか
まず押さえておくべきなのは、Webサイトはもはや「アクセスを集めるためだけの装置」ではないという点です。
AI検索時代において、Webサイトの役割は大きく三つに分かれます。
一つ目は、AIに参照される信頼できる情報源であること。事業内容、実績、専門的な解説、FAQなどが整理されていることで、AIはその会社を「信用できるデータ提供者」として扱います。
二つ目は、顧客の最終判断を支える場であること。AIの要約で興味を持った顧客が「この会社は信頼できるか」「価値観は合うか」を確かめるために訪れるのが公式サイトです。
三つ目は、経営の姿勢を外部に示すメディアであること。理念、代表の考え方、判断基準が言語化されているかどうかは、顧客だけでなく、採用や取引先にも影響します。
つまり、Webサイトは「集客ツール」から「経営の土台を可視化する装置」へと進化しているのです。

◇生成AI時代の「更新・運用」の考え方
次に重要なのが、更新や運用の考え方です。
多くの経営者が「頻繁に更新しなければ意味がないのでは」と不安に感じますが、AI時代において重要なのは更新頻度よりも情報の質と一貫性です。
更新すべきなのは、
・事業内容の変化
・実績や事例の蓄積
・業界に対する自社の見解
・よくある質問への追加回答
これらはすべて、AIが引用しやすい「判断材料」になります。
一方で、意味のないブログ更新や、誰に向けたかわからないお知らせは、AIにも顧客にも価値を持ちません。
おすすめなのは「この会社は何を知っている会社なのか」「どんな判断をする会社なのか」が少しずつ明確になる更新を積み重ねることです。更新とは“作業”ではなく、経営の言語化なのです。


◇Web制作・運用の「外注」とどう付き合うべきか
生成AI時代において、外注との付き合い方も変わります。
これまでのように「見た目を整えてほしい」「検索順位を上げてほしい」だけを目的にすると、成果は出にくくなります。経営者が外注先に求めるべきなのは、経営の意図を整理し、Webに翻訳できるパートナーです。
たとえば、
・この事業で何を大切にしているのか
・どんな顧客と付き合いたいのか
・他社と違う判断基準は何か
こうした情報を引き出し、構造化し、AIにも人にも伝わる形に落とし込めるかどうか。それが、これからのWeb制作・運用の価値になります。
逆に言えば「経営者が何も語らず、丸投げする」「とりあえず流行りの施策を入れる」といった姿勢では、AI時代のWebは機能しません。Webは経営者不在では成立しない領域になったのです。

◇生成AIと“競争”するのではなく“共存”する
最後に強調したいのは、生成AIは敵ではなく、正しく使えば最強の拡張装置だということです。AIは、
・情報を整理する
・比較する
・要点を伝える
ことは得意です。しかし、
・判断の背景
・価値観
・覚悟
は人間にしか語れません。その「人の部分」をWebサイトで丁寧に言語化し、AIに正しく参照される状態をつくる。それが、生成AIと共存する経営戦略です。

これからのWebサイトは「集客できるか」よりも「信頼を蓄積できているか」が問われます。AIに要約され、比較される時代だからこそ、最後に選ばれるのは、考え方が伝わる会社、判断基準が見える会社です。
Webサイトは、そのための最も重要な経営ツールです。生成AI時代にふさわしい形へ、今こそ再定義していきましょう。

「自分の会社のwebサイトはどうなの？大丈夫なの？」という方、まずは弊社に気軽に相談してみることから始めてみてください。AIへの対応はこれから先、必須の対応になりますよ。